Prozessdigitalisierung & AI Operations

Hosting und Monitoring der laufenden Abläufe, Wartung und Fehlerbehebung, Anpassungen an geänderte Schnittstellen, Optimierung der eingesetzten Prompts sowie die Umsetzung zusätzlicher Automatisierungen. Der Umfang wird vorher festgelegt und richtet sich danach, wie viele Prozesse betreut werden.

Das Monitoring meldet den Fehler, statt ihn stillschweigend zu verschlucken. Betroffene Vorgänge bleiben in der Warteschlange und laufen nach der Behebung nach — sie gehen nicht verloren. Wo ein Ausfall geschäftskritisch wäre, definieren wir vorher den manuellen Rückfallweg, damit die Arbeit auch ohne die Automation weitergeht.

Ja. Die Workflows und ihre Dokumentation gehören Ihnen, und wir setzen auf verbreitete Werkzeuge statt auf ein eigenes Framework. Eine Übergabe an Ihre IT oder an einen anderen Dienstleister ist jederzeit möglich; die Betreuung ist ein Angebot, keine Voraussetzung.

Weil ein großer Teil der täglichen Handarbeit schlichte Doppelerfassung ist: dieselbe Angabe wandert aus der E-Mail ins CRM, von dort in die Tabelle und am Monatsende in den Bericht. Sind die Systeme über Schnittstellen verbunden, entfällt dieser Weg vollständig — ohne dass ein Sprachmodell beteiligt sein muss.